保証期間内ギリギリの商品、どうなったでしょうか？
こんばんは。
今日の日記です。
昼から野球が入っていたんので、
午前中だけ仕入れに行ってきました。
全然でした(T_T)
ボウズではないですが、爆発力に欠けます。
昼から野球へ。
久しぶりにタイムリー出ました。
チームも勝手次は準決勝！
もっと打てるよう練習します。
出荷準備をする時間があまりなかったので、
嫁にセットづくりとシール貼りをお願いしました。
ほとんどやってくれていたので、
大助かりです。
もっとやれるよう教育して家庭内外注化を図ります。
話はかわって、
先般（8月14日）、お客様から電話＆メールがありました。
「購入した商品がこわれました。
どうしたらいいですか？」って。
商品はCDラジカセです。
自分は家族旅行の真っ最中です。
急ぎ、電話しましたが出なかったのでメールを送りました。
最初に謝って、
保証期間内ですので修理しますので送ってください（着払いで）
と書きました。
一番心配だったのは、
こちら側の保証期間。
セラセンで確認すると売れたのが8月23日。
商品購入した日付はSKUを見ると8月19日。
ギリギリです。
旅行から帰ってきた翌日、お客様から商品が送られてきました。
あわてて、メーカーへ連絡しました。
商品が届いてなくても電話で受け付け予約としてくれるので、
保証期間内となり助かりました。
メーカーはSONYですが、
商品の送料（送る時、受け取る時）はいずれもこちら負担です。
昨日、修理センターから連絡があり、
「異常確認しました。新品と交換します」と。
な、な、なんと“新品”に交換です。
修理代はいらなかったですが、
送料（お客様⇒自分⇒SONY⇒自分⇒お客様）
矢印が送料かかっている部分です。
計4回、4,500円ほどかかりました。
商品単体では大赤字です。
返金対応でもよかったのですが、
修理が嫌って言われてからでないと、
無責任になるので言いませんでした。
とにかく、保証期間内に収まって自分もお客様も、
HAPPYになれた今日この頃です。
